فروشگاه اینترنتی خیلی فراتر از یک سایت!؟

بیش از یک دهه است که تب و تاب راه اندازی فروشگاه اینترنتی در سراسر کشورمان بالا گرفته است. تجربه موفق فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در این کسب و کار هم خواب را از سر خیلی ها برده است تا با کمک فناوری اطلاعات شاید بتوانند به رویاهایشان برسند.
دو گروه عمده هستند که تمایل به راه اندازی فروشگاه اینترنتی دارند:
 1. فارغ التحصیلان دانشگاهی که تمایل به حضور در بازار را دارند اما مادامیکه فضای بازار سنتی را برای کار نمی پسندند، با آشنایی و شاید تسلطی که به ابزارهای نوین دارند؛ این بستر را برای فعالیت کسبی خود انتخاب می کنند.
2. کسبه ی بازار سنتی که به دلایل گوناگون به فروش اینترنتی روی می آورند.

البته باید گفت گروه های دیگری هم هستند اما غالب صاحبان فروشگاه های اینترنتی از دو قشر یاد شده هستند.

موضوع حیاتی قبل از راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی

آنچه گفتم مقدمه ایی بود برای ارائه یک تجربه کاری و میدانی ام که بارها آن را در صحنه ی عمل و کار مشاهده کرده ام. موضوعی که مطمئنم این دو گروه در راه اندازی فروشگاه اینترنتی گرفتارش می شوند .برداشت غلط و نادرستی که به ورشکستگی فروشگاه اینترنتی پاویش و فرید غلامرضایی - صاحب این کسب و کار- منجر شد.

وقتی می خواهید کسب و کاری را راه اندازی کنید دو راه بیشتر ندارید:
1. می روید سراغ اهل فن و از آن ها و خدماتشان استفاده می کنید.
2. با تحقیقات و پرس و جو سعی می کنید خودتان تجربه کسب کنید و کار راه راه اندازی کنید.

خب در همین اولین گام اتفاقی می افتد که ناشی از جهل بخش تقاضا و بی انصافی بخش عرضه است.متقاضیان راه اندازی فروشگاه اینترنتی یک موضوع اساسی را نمی دانند و ارائه دهندگان خدمات فروشگاه های اینترنتی هم به جهت اینکه قصد فعالیت و درآمدزایی دارند گاها کم لطفی می کنند یا مشاوره نمی دهند یا سئوالات و پرسش های درستی را به هنگام مشاوره  دهی مطرح نمی کنند. در هر صورت این اتفاق ناگوار دو سر دارد: یک بخش تقاضا و یک بخش عرضه: موضوع اصلی هم اینست که « فروشگاه اینترنتی خیلی فراتر از یک سایت است!؟ »

تبیین یک فروشگاه اینترنتی

حالا نوبت تبیین این موضوع است. ارائه دهندگان خدمات فروشگاهی غالبا یک قالب، دامنه و هاست در اختیار متقاضیان می گذارند و اسمش را می گذارند «فروشگاه اینترنتی»!؟
خدمات سئو و تولید محتوا، بازاریابی اینترنتی، انجام کارهای گرافیکی، ارائه اینترنت پرسرعت هم گاها در قالب قراردادهای جدید به مشتریان عرضه می شود. اما آنچه ضروری است که متقاضیان بدانند اینست که فروش اینترنتی یک ماهیتی فراتر از سایت دارد. بسیاری از این خدماتی را که گفتیم سایر سایت ها هم دارند اما اولویت کاری شان اقتضای نیاز کمتری به آنها دارد اگرچه هیچ وقت بی نیاز نمی شوند و نیستند.
 فروش اینترنتی بویژه فروش اینترنتی کالا منش و ساختاری می طلبد که فراتر از ساختارهای فروش فضای کسب و کار سنتی است. مادامی که با اصول و فرآیندهای اقتصاد دیجیتال در فضای اینترنت آشنایی نداشته باشد و متناسب با ضعف و قوت های خودتان برای بهره گیری از آنها استفاده نکنید؛ علاوه بر پرداخت هزینه زیاد ممکن است حتی نسبت به این فضا و فروش بدبین و بی اعتماد بشوید.

فروشگاه با قالب آماده و عمومی یا اختصاصی و برنامه نویسی شده

یکی از اطلاعات اولیه ایی که باید متقاضی یک فروشگاه اینترنتی بدانید اینست که هم می شود یک قالب آماده (یک فروشگاه عمومی برنامه نویسی شده) برای سایت مدنظرش بخرد و هم به یک گروه برنامه نویسی یا یک برنامه نویس بگوید یک فروشگاه اختصاصی با کمک زبان های برنامه نویسی برایش بنویسد و طراحی کند.

فروشگاه اینترنتی پاویش: نمونه مطالعاتی این بحث

مثلا در فروشگاه اینترنتی پاویش ؛ غلامرضایی بعد از یک دوره ی استفاده و بهره برداری ناموفق از فروشگاه اینترنتی با قالب آماده؛ به استخدام یک برنامه نویس (!؟) به نام حصاری روی آورده بود. همین برنامه نویس به مرور زمان به یکی از مشکلات فروشگاه اینترنتی پاویش مبدل می شود که فرآیند کار و ساختار سازمانی مجموعه را از مسیر درست و صحیحش خارج می کند.
علیرغم تحقیقات وسیعی که غلامرضایی برای تاسیس فروشگاه اینترنتی پاویش کرده بود، تصمیم درست و بجایی نگرفت که از قضا اگر هوشمندانه انتخاب می کرد یا مشاوره مناسبی می گرفت بایستی با همان قالب آماده فروشگاهی ،کار را به پیش می برد تا ضمن اداره سایت (سایت گردانی) فروشگاه؛ ساختارهای لازم برای سازمان دهی یک فروشگاه اینترنتی را نیز سامان می داد. این همان معضلی است که در فروشگاه های اینترنتی دیگر هم دیده می شود و صاحبانشان اغلب به این موضوع توجه نمی کنند.

سخن پایانی یک تجربه تلخ

پس متقاضیان راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی به هوش و گوش باشند که  « فروشگاه اینترنتی خیلی فراتر از راه اندازی یک سایت و خدمات مورد نیاز آن سایت است». این افراد بایستی خودشان را برای ریسک پذیری، کار وسیع همزمان در دنیای حقیقی و مجازی، ایده پردازی، سازمان دهی منابع و نفرات، باز تعریف تقسیم کاری و منافع فردی و جمعی سازمانی یا حتی در سطح جامعه آماده سازند.
در تمامی فروشگاه های اینترنتی موارد ذکر شده وجود دارد البته بسته به سطح کاری و بستری که صاحب فروشگاه برای خود تعریف کرده است عمق موراد مذکور تغییر می کند.